Política de devolução

Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos devoluções de mercadorias não lavadas e não usadas em sua embalagem original com etiquetas anexadas dentro de 30 dias após a compra. A janela de devolução para reembolso no método de pagamento original é de 30 dias a partir da data da compra. Quaisquer devoluções solicitadas para encomendas após este período não serão aceites. Itens de venda final e vales-presente não são reembolsáveis.

O custo da etiqueta de devolução é deduzido dos reembolsos feitos no método de pagamento original. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Para devoluções internacionais, a taxa de envio será deduzida do seu reembolso quando a devolução for processada. Quaisquer taxas e impostos pagos não são reembolsáveis, exceto para pedidos.

Depois que sua encomenda de devolução for enviada, você receberá um e-mail de confirmação quando seu pacote for processado em nosso depósito.

Na maioria dos casos, se você quiser trocar seu item por um tamanho diferente, selecione Trocar ao fazer suas seleções de devolução. Você será solicitado a escolher entre os tamanhos disponíveis em estoque do seu item. Itens de venda final não podem ser trocados.

Para iniciar uma devolução, acesse a página do seu pedido e antes de inserir as informações do seu pedido, siga as instruções.

Quanto tempo depois de devolver meu item, receberei um reembolso?

Depois que sua encomenda de devolução for enviada, você receberá um e-mail de confirmação quando seu pacote for processado em nosso depósito. A maioria das devoluções é processada em até 10 dias corridos após a chegada em nosso Armazém. Observe que pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para o seu banco lançar o reembolso em sua conta. Seu reembolso só pode ser creditado na forma de pagamento original.